Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 335mm

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tiếp
335mm Điều khoản và điều kiện khi dùng 335mm
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 335mm xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Thông tin này được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều qua bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai trong đội ngũ 335mm được yêu cầu mật khẩu của bạn qua chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi về thời hạn lưu trữ cụ thể qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Trang dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ live chat hoặc gửi email kèm tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money).

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần làm rõ một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của 335mm sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — đặt câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong cùng phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu câu hỏi của bạn liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay cần tra cứu chi tiết hơn.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn liệt kê các tình huống phổ biến nhất về điều khoản, nạp tiền Viettel Money và xác minh danh tính.

Những câu hỏi hay gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi xem qua điều khoản của 335mm. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Dịch vụ 335mm chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang ở.

Không. Tài khoản 335mm là cá nhân và không được chuyển nhượng. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

Giao dịch đã xác nhận qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không thể hoàn tác từ phía 335mm sau khi hệ thống tiếp nhận. Nếu có sai sót, liên hệ hỗ trợ ngay để tra soát kịp thời.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, kèm tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại với bạn.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua ví điện tử hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.